Kullanım Sözleşmesi

Uzman Notu: Bu Kullanım Sözleşmesi, işletmenizin ticari ve hukuki faaliyetlerinin temelini oluşturur. Sadece platformun kullanım koşullarını belirlemekle kalmaz, aynı zamanda yazılımınızın fikri mülkiyetini güvence altına alır, ödeme süreçlerini netleştirir ve en önemlisi, veri koruma hukuku kapsamındaki rolünüzü tanımlayarak yasal sorumluluklarınızı sınırlar. Sözleşmede yer alan her bir madde, olası ticari ve hukuki riskleri yönetmek ve taraflar arasında açık bir anlayış birliği sağlamak amacıyla dikkatle hazırlanmıştır.

PLATFORMU VE HİZMETLERİ KULLANIM SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 24 Ekim 2025 14:35

Bu Kullanım Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır), merkezi Seferihisar/İzmir, Türkiye adresinde bulunan Reaktif Yazılım Teknolojileri (bundan sonra “Raktive” olarak anılacaktır) ile Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan platform ve hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi (bundan sonra “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasındaki şart ve koşulları düzenlemektedir.

Kullanıcı, platforma kayıt olarak veya hizmetlerden yararlanmaya başlayarak bu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

1. Taraflar ve Tanımlar

• Raktive: Reaktif Yazılım Teknolojileri
• Vergi Dairesi / No: Balçova / 0640148835
• Adres: Camikebir Mah. Seferihisar/İzmir, Türkiye
• E-posta: hello@raktive.com
• Kullanıcı: Raktive tarafından sunulan Platform’a üye olan ve/veya sunulan Hizmetler’den faydalanan e-ticaret satıcısı, işletme veya yetkili temsilcisi.
• Platform: Raktive tarafından geliştirilen ve e-ticaret satıcılarına yönelik pazarlama araçları, kampanya yönetimi ve analiz yazılımlarını içeren, internet tabanlı SaaS (Software as a Service) uygulaması.
• Hizmetler: Platform’un kullanımı ile birlikte veya ayrı olarak sunulan e-ticaret pazarlama araçları geliştirme, e-ticaret danışmanlığı, 3D interaktif e-ticaret çözümleri ve dijital pazarlama danışmanlığı gibi tüm profesyonel hizmetler.
• Kullanıcı İçeriği: Kullanıcı tarafından Platform’a yüklenen, girilen veya oluşturulan her türlü veri, metin, görsel ve diğer materyaller.
• Fikri Mülkiyet Hakları: Telif hakları, ticari markalar, patentler, ticari sırlar, tasarımlar, veritabanı hakları ve diğer tüm tescilli veya tescilsiz fikri mülkiyet hakları.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın, Raktive tarafından sunulan Platform’a erişim ve kullanım hakları ile Hizmetler’den yararlanma koşullarını ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Yükümlülükleri

3.1. Kullanıcı, Platform’a kayıt olurken ad, e-posta, telefon ve web sitesi URL’si gibi bilgileri doğru, eksiksiz ve güncel olarak sağlamakla yükümlüdür. Bu bilgilerin yanlış veya eksik olmasından kaynaklanacak her türlü zarardan Kullanıcı sorumludur.

3.2. Kullanıcı hesabı şifresinin ve hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamak tamamen Kullanıcı’nın sorumluluğundadır. Şifrenin yetkisiz kişilerce öğrenilmesi veya hesabın izinsiz kullanılması durumunda Kullanıcı, derhal Raktive’i bilgilendirmelidir. Hesap güvenliğinin ihlalinden doğacak zararlardan Raktive sorumlu tutulamaz.

3.3. Kullanıcı, Platform’u ve Hizmetler’i yalnızca yasalara uygun amaçlarla kullanacağını, özellikle Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer tüm mevzuat hükümlerine uyacağını kabul eder.

3.4. Kullanıcı, Platform’u kullanarak spam, istenmeyen ticari ileti veya yasa dışı içerik göndermeyeceğini, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını, gizlilik haklarını veya diğer yasal haklarını ihlal etmeyeceğini taahhüt eder.

4. Lisans ve Fikri Mülkiyet Hakları

4.1. Platform’un kaynak kodu, hedef kodu, algoritmaları, arayüzü, tasarımı, metinleri, görselleri ve diğer tüm bileşenleri üzerindeki Fikri Mülkiyet Hakları münhasıran Raktive’e aittir. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’ya mülkiyet hakkı devri anlamına gelmez.

4.2. Raktive, işbu Sözleşme süresince ve Kullanıcı’nın Sözleşme’deki yükümlülüklerini yerine getirmesi koşuluyla, Kullanıcı’ya Platform’u kullanması için münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz ve geri alınabilir sınırlı bir kullanım lisansı vermektedir.

4.3. Kullanıcı’nın Platform üzerinde tersine mühendislik yapması, kaynak kodunu bulmaya veya elde etmeye çalışması, Platform’u kopyalaması, çoğaltması, kiralaması, satması veya Platform’dan esinlenerek benzer ya da türev bir ürün geliştirmesi kesinlikle yasaktır.1 Bu tür eylemler, Sözleşme’nin derhal ve tazminatsız feshine ve Raktive’nın uğrayacağı tüm zararların tazmini talebine yol açar.

5. Ücretlendirme, Faturalandırma ve İade Politikası

5.1. Platform ve Hizmetler’in kullanımı, Raktive’in web sitesinde ilan edilen güncel ücretlendirme politikasına tabidir. Ücretler, seçilen abonelik paketine (aylık/yıllık) göre belirlenir. Raktive, ücret ve tarifelerde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, bir sonraki faturalandırma döneminden itibaren geçerli olur.

5.2. Abonelik ücretleri, ilgili dönemin başında peşin olarak tahsil edilir. Ödemenin zamanında yapılmaması durumunda Raktive, Kullanıcı’nın Platform’a erişimini ve Hizmetler’i önceden bildirimde bulunmaksızın askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.

5.3. İade Politikası: Sunulan hizmetin dijital ve anında erişilebilir doğası gereği, yapılan ödemeler için kesinlikle nakit iadesi yapılmaz. Kullanıcı tarafından satın alınan abonelik döneminde hizmetin kullanılmamış olması, iade veya ücret indirimi hakkı doğurmaz. Aktif dönemde kullanılmayan hizmetler veya krediler bir sonraki aya veya döneme devredilemez.4 Bu politika, hizmet altyapısının (sunucu, bakım, destek) kullanıcıların anlık kullanımından bağımsız olarak sürekli aktif tutulmasının getirdiği maliyetleri yansıtmakta ve sürdürülebilir bir hizmet modeli için finansal öngörülebilirlik sağlamaktadır.

6. Veri Koruma ve Sorumluluk (KVKK)

6.1. Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat kapsamındaki rollerini ve sorumluluklarını kabul ederler. Bu Sözleşme kapsamında, Kullanıcı’nın kendi müşterileri olan nihai tüketicilere ait kişisel veriler bakımından Kullanıcı “Veri Sorumlusu”, Raktive ise “Veri İşleyen” statüsündedir.

6.2. Bu ayrım, hukuki sorumluluğun temelini oluşturur. “Veri Sorumlusu” olarak Kullanıcı, Platform aracılığıyla işleyeceği tüm kişisel verileri (örneğin, pazarlama iletişimi gönderilecek telefon numaraları, e-posta adresleri) ilgili mevzuata uygun olarak topladığını, veri sahiplerini (nihai tüketicileri) KVKK Madde 10 uyarınca usulüne uygun olarak aydınlattığını ve özellikle pazarlama faaliyetleri için KVKK Madde 5/1 uyarınca gerekli olan geçerli, belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanmış açık rızaları aldığını beyan, kabul ve taahhüt eder.

6.3. Raktive, “Veri İşleyen” olarak, kişisel verileri yalnızca Kullanıcı’nın talimatları doğrultusunda, işbu Sözleşme’de tanımlanan hizmetleri sunmak amacıyla işleyecektir.

6.4. Kullanıcı’nın, veri toplama ve işleme süreçlerindeki yasal yükümlülüklerini (aydınlatma, açık rıza alma vb.) ihlal etmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü idari para cezası, tazminat talebi ve diğer yasal yaptırımlardan münhasıran Kullanıcı sorumludur. Raktive’in bu nedenle bir zarara uğraması halinde, Kullanıcı’ya rücu hakkı saklıdır. Bu madde, Raktive için bir yasal güvence oluşturur ve veri işlemenin hukuki temelinin sorumluluğunu doğru tarafa, yani verinin neden ve nasıl işleneceğine karar veren Veri Sorumlusu’na yükler.

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması ve Garanti Reddi

7.1. Platform ve Hizmetler, “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulmaktadır. Raktive, Platform’un kesintisiz, hatasız veya tamamen güvenli olacağına dair açık veya zımni hiçbir garanti vermez.

7.2. Raktive; kâr kaybı, veri kaybı, işin durması gibi dolaylı, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

7.3. Her ne sebeple olursa olsun, Raktive’in işbu Sözleşme’den kaynaklanan toplam tazminat sorumluluğu, her halükarda, zarara yol açan olayın meydana geldiği tarihten önceki son altı (6) ay içinde Kullanıcı tarafından ödenmiş olan toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır. Bu, yazılım hizmet sözleşmelerinde riskin öngörülebilir sınırlar içinde tutulması için standart bir uygulamadır.

8. Sözleşmenin Askıya Alınması ve Feshi

8.1. Raktive, aşağıdaki durumlarda Kullanıcı’nın hesabını askıya alma veya Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir:

• Kullanıcı’nın ödemelerini zamanında yapmaması.
• Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’nin herhangi bir maddesini, özellikle Fikri Mülkiyet ve Veri Koruma yükümlülüklerini ihlal etmesi.
• Kullanıcı’nın Platform’u yasa dışı faaliyetler için kullanması veya Platform’un güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerde bulunması.

8.2. Fesih durumunda, Kullanıcı tarafından önceden ödenmiş ücretler iade edilmez. Fesih tarihinden sonra, Raktive, Kullanıcı İçeriği’ni ve ilgili verileri doksan (90) gün içinde kalıcı olarak silme hakkına sahiptir ve bu verilerin kaybından sorumlu tutulamaz.

9. Gizlilik, Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

9.1. Taraflar, işbu Sözleşme’nin ifası sırasında birbirleri hakkında öğrendikleri ve kamuya açık olmayan tüm bilgileri (“Gizli Bilgi”) gizli tutmayı ve diğer tarafın yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşmamayı taahhüt eder.

9.2. İşbu Sözleşme’nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türk Hukuku geçerlidir.

9.3. İşbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.