ikas mağazanızda satış kayıplarını önlemenin en kısa yolu, müşterilerinizin sorularını tereddüt ettikleri anda yanıtlamaktır. JivoChat, sadece bir canlı destek penceresi sunmakla kalmayıp; yapay zeka, CRM ve çok kanallı iletişim araçlarıyla ziyaretçilerinizi sadık müşterilere dönüştüren profesyonel bir satış asistanıdır. Bu rehberde, ikas panel üzerinden saniyeler içinde tamamlayabileceğiniz siteye canlı destek ekleme adımlarını ve dönüşüm oranlarınızı katlayacak stratejik jivochat özelliklerini keşfedeceğiz.
ikas JivoChat Kurulum Adımları
Siteye canlı destek ekleme kodu gibi teknik karmaşalarla vakit kaybetmeden, ikas’ın yerleşik entegrasyonu sayesinde süreci hızlıca tamamlayabilirsiniz:
- Uygulama Mağazasına Erişim: ikas admin paneli üzerinden “Uygulamalar” > “Uygulama Mağazası” yolunu izleyin.
- Uygulamayı Bulma: Pazarlama kategorisindeki JivoChat uygulamasını seçip “Uygulamayı Kur” butonuna tıklayın.
- Hesap İşlemleri: Mevcut bir hesabınız varsa giriş yapın; yoksa domain adresinizle saniyeler içinde yeni bir hesap oluşturun.
- Aktivasyon: Satış kanalınızı seçip kaydı onayladığınızda, canlı destek programı mağazanızın sağ alt köşesinde otomatik olarak belirecektir.
Özellikler ve İletişim Kanalları
JivoChat nedir sorusunun asıl gücü, tüm iletişim kanallarını tek bir merkezde toplamasında yatar. Müşterileriniz size her yerden ulaşabilir:
- Çok Kanallı Destek: Instagram, Telegram ve e-posta gibi bağlantıları ücretsiz canlı destek kapsamında kolayca kurabilirsiniz.
- JivoChat WhatsApp: Müşterilerinizle dünyanın en popüler mesajlaşma uygulaması üzerinden haberleşmek için siteye whatsapp canlı destek ekleme özelliğini kullanabilirsiniz.
- Erişilebilirlik: Ofiste olmasanız dahi jivochat indir seçeneğiyle mobil uygulamayı kullanabilir, jivochat müşteri hizmetleri hızında yanıtlar verebilirsiniz.
- Gelişmiş Araçlar: Chatbot, Apple Business Chat ve video görüşme gibi profesyonel canlı destek uygulamaları ile rakiplerinizin önüne geçin.
Kişiselleştirme ve Satış Odaklı Ayarlar
Sohbet kutusunun performansını artırmak için ikas panelinizle uyumlu şu düzenlemeleri yapabilirsiniz:
- Tasarım Özelleştirme: Sohbet kutusunun rengini, boyutunu ve yazı tipini markanızın görsel kimliğine uygun hale getirin.
- Otomatik Tetikleyiciler (Triggers): Bir ziyaretçi sepet sayfasında 10 saniye hareketsiz kaldığında “Yardıma mı ihtiyacın var?” mesajı gönderen otomatik senaryolar kurun.
- Hazır Yanıtlar: Sık sorulan sorular için varsayılan metinler güncelleyerek yanıt verme hızınızı artırın.
Neden Canlı Destek Kullanmalısınız?
Web sitenize gelen ziyaretçiler, merak ettikleri bir detayı o an öğrenemezlerse sayfayı terk ederler. Siteye canlı destek ekleme ücretsiz sürümüyle bile başlasanız, müşteriye güven verir ve kaçırılacak bir satışı kazanca dönüştürebilirsiniz.